COMMENT PEUT-ON VOUS AIDER ?

GÉNÉRAL

À qui s'adresse PowerZ ?
Quels sont les domaines d'enseignements abordés par PowerZ actuellement ? Et plus tard ?
Qu'est ce que c'est l'application "Parents"?
Est-ce que mes idées sont vraiment prises en compte ? Que faites-vous des idées ?
Quel est votre modèle économique et comment gagnez-vous de l’argent ?

CONFIGURATION

Comment télécharger le jeu PowerZ ?
Sur quels appareils le jeu est-il disponible ? Quels sont les pré-requis ?
Combien de profils puis-je créer avec un seul compte ?
Je n'aime pas jouer au clavier et à la souris. Puis-je jouer à la manette ?
J'aimerai changer la langue utilisée dans le jeu. Comment faire ?

ACHAT DE PACKS

PowerZ est-il gratuit ?
Qui peut acheter un pack ?
Où puis-je retrouver ma facture après achat d’un pack ?
Quels sont les modes de paiement disponibles pour l’achat d’un pack?
Je possède un compte PowerZ : est-ce que tous les profils pourront bénéficier du pack ?
Comment me désabonner d’une souscription mensuelle au pack ?
Je souhaite me faire rembourser. Est-ce possible ? Si oui comment faire ?
J’ai flashé sur un pack sorti il y a quelque mois. Est-ce que je peux l’acheter ?
Pourquoi m'abonner à l’offre de pack mensuel de PowerZ et payer 5€ par mois ?
Je soutenais déjà PowerZ avant Mai 2022. Que se passe-t-il pour moi ?
J'ai acheté un pack depuis le lanceur, comment faire pour le récupérer en jeu et en profiter ?
J’ai souscrit à un abonnement à 5€/mois pour recevoir les packs. Quand est-ce que je suis débité(e)?
Je souhaite changer de tenue dans le jeu. Comment faire ?
J'ai acheté un pack. Quand vais-je le recevoir ?
Je n’ai toujours pas reçu mon pack. Que faire ?
Je me désabonne et je me réabonne dans le même mois. Que se passe-t'il ?
Je décide de me désabonner. Combien de temps s’écoule avant la fin effective de ma souscription ?
Combien coûte un pack ?
Combien de temps dure un abonnement ?
Je joue au prologue. Puis-je acheter un pack ?

BESOIN D'AIDE

Pourquoi ma partie ne s'est pas sauvegardée ?
Pourquoi je ne retrouve pas ma progression sur mon iPad/iPhone ou Android ?
Le téléchargement est long ou se bloque. Que puis-je faire ?
Le jeu s'est installé, mais je n'ai pas de bouton jouer ou il ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Puis-je retrouver ma progression dans le jeu sur un autre ordinateur ?
Prologue ou Bêta : comment choisir ma version de jeu sur le lanceur ?

SÉCURITÉ

À qui parle mon enfant dans le jeu ?
Que faites-vous des données collectées sur les enfants ?

VERSION BÊTA

Qu'est-ce que le "Prologue" ?
Qu'est-ce que la "Bêta" ?
Comment accéder à la "Bêta" ?

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