COMMENT PEUT-ON VOUS AIDER ?
- À qui s'adresse PowerZ ?
PowerZ s’adresse à tous les enfants, ayant entre 6 et 12 ans, qui veulent explorer un monde ouvert en apprenant les maths, la programmation, l’astronomie, etc… PowerZ s’adresse aussi à leurs parents en leur mettant à disposition une application mobile dédiée pour suivre l’évolution de leur(s) enfant(s) dans le jeu.
- Quels sont les domaines d'enseignements abordés par PowerZ actuellement ? Et plus tard ?
Aborder une grande variété de savoirs de manière ludique tout en les replaçant dans leurs contextes, c’est ça la magie du jeu. De cette magie naissent le sens et l’envie d’apprendre. Dès le démarrage, votre enfant pourra développer son oreille musicale et son vocabulaire, parfaire sa connaissance de la faune et sa maîtrise du calcul mental... Plus tard et au fil des semaines, il pourra s’intéresser à l’astronomie, à l’architecture, à la programmation ou à l’écologie et à encore de nombreux domaines qu'il pourra lui-même proposer selon ses envies... La seule limite ? Son imagination.
- Qu'est ce que c'est l'application "Parents"?
L’application Parents, est une application qui permet de suivre la progression de votre enfant sur les différentes matières, de voir le temps passé sur le jeu, et de le mettre en pause si vous estimez qu’il y passe trop de temps. Elle est disponible sur mobiles et tablettes, iOS et Androïd. Pour utiliser PowerZ Parents, vous devez posséder un compte PowerZ, qu’il faut créer sur notre site, en cliquant sur ce lien. Vous pouvez télécharger l'app PowerZ Parents directement ici.
- Est-ce que mes idées sont vraiment prises en compte ? Que faites-vous des idées ?
Oui. Chaque idée est lue par nos équipes. Lorsqu'une idée revient régulièrement ou apporte une évolution particulièrement intéressante, elle suit un processus précis. Elle est d'abord transmise à une équipe de conception qui imagine l'histoire qui va avec et en dessine les premiers contours. Elle est ensuite modélisée, codée puis intégrée à une version test du jeu à laquelle les enfants ne peuvent pas encore jouer. Lorsque tout est prêt et si le test est concluant, elle est intégrée à la prochaine mise à jour. D'une simple idée de nouvel accessoire pour le personnage à une fonctionnalité, cela peut prendre de plusieurs semaines à plusieurs mois. Il faut donc être patient et ne surtout pas arrêter de nous en envoyer ! ☺️
- Quel est votre modèle économique et comment gagnez-vous de l’argent ?
Notre modèle repose aujourd'hui sur un prix libre, que vous fixez et qui nous permet de grandir. Les utilisateurs qui acceptent de payer un peu chaque mois permettent de pérenniser ce modèle et garantissent, ainsi, un accès gratuit à ceux qui ont moins de moyens. Nous nous engageons à ne pas utiliser les données de vos enfants à des fins publicitaires, que ce soit dans le jeu ou auprès de partenaires. Nos engagements sont détaillés ici.
- Comment télécharger le jeu PowerZ ?
Pour télécharger le jeu PowerZ vous devez posséder un compte PowerZ. Pour s’inscrire, c’est simple :
- Cliquez sur « Jouer » et suivez les instructions
- Lorsque votre compte est créé, vous pouvez télécharger le jeu.
- Vous n’avez plus qu’à vous laisser guider et profiter de l'aventure !
- Sur quels appareils le jeu est-il disponible ? Quels sont les pré-requis ?
PowerZ est disponible sur Windows 10, MacOS 10.14.6 ou supérieur, iPhone et iPad avec un l'iOS 14 ou supérieur et sur certains modèles Android.
Sur ordinateur : Pour que le jeu puisse fonctionner correctement, vous devez posséder un ordinateur ayant moins de 4 ans et avoir au moins 10 Go de mémoire libre. Comment vérifier cela ? Il vous suffit d'aller dans Paramètres > Système > Stockage.
iPhone et iPad : Pour que le jeu fonctionne correctement, nous recommandons un processeur A10 Fusion ou supérieur. Pour connaître le modèle de votre puce n'hésitez pas à vous renseigner sur le site d'Apple à l'aide du modèle de votre appareil.
Android : Nous travaillons à améliorer la compatibilité de PowerZ au plus grand nombre. Restreint par les capacités techniques de certains appareils, nous optimisons au mieux notre jeu et mettons à jour, au fur et à mesure, la liste des appareils compatibles sur le Play Store.
- Combien de profils puis-je créer avec un seul compte ?
Vous pouvez créer jusqu’à 5 profils d’enfants différents dans le jeu par compte PowerZ.
- Je n'aime pas jouer au clavier et à la souris. Puis-je jouer à la manette ?
Oui... et non. Les manettes Xbox sont compatibles sous Windows. Pour d'autres manettes, nous ne pouvons pas vous certifier qu'elles seront compatibles avec vos appareils, cela ne dépend malheureusement pas de nous.
- J'aimerai changer la langue utilisée dans le jeu. Comment faire ?
Lancez PowerZ. La première fenêtre s'ouvrant est ce qu'on appelle le lanceur. En haut du lanceur, vous pourrez trouver votre image de profil. Cliquez dessus. Cliquez ensuite sur "Paramètres". Une fois dans paramètres, vous devriez trouver votre bonheur.
- PowerZ est-il gratuit ?
Nous proposons un abonnement mensuel basé sur le modèle « payez ce que vous voulez ! ». Ainsi, à n'importe quel moment, vous pouvez choisir le montant désiré, de 0 à 10€ par mois !
- Qui peut acheter un pack ?
Toute personne âgée de plus de 18 ans et détentrice d’une carte bancaire peut devenir l’heureuse propriétaire d’un pack (cf. Conditons Générales de Vente). En plus d’avoir la classe dans PowerZ, vous soutenez activement le projet (encore plus classe).
- Où puis-je retrouver ma facture après achat d’un pack ?
Votre facture vous attendra directement dans le lanceur du jeu :
- Cliquez sur "boutique" dans votre lanceur.
- Cliquez sur "Gérer mes abonnements et factures" en bas à droite.
- Quels sont les modes de paiement disponibles pour l’achat d’un pack?
Pour son lancement, seul un mode de paiement par carte bancaire est disponible. Nous ajouterons d’autres moyens de paiement dans le futur.
- Je possède un compte PowerZ : est-ce que tous les profils pourront bénéficier du pack ?
Lorsque vous effectuez l’achat d’un pack à l’unité ou d’une souscription mensuelle, celui-ci est rattaché à votre compte. Ce qui signifie que tous les profils au sein de votre comptre, existants et futurs, bénéficieront des packs.
- Comment me désabonner d’une souscription mensuelle au pack ?
Vous pouvez arrêter ou reprendre votre abonnement à tout moment en vous connectant sur votre lanceur et en allant dans la boutique du jeu.
- Je souhaite me faire rembourser. Est-ce possible ? Si oui comment faire ?
Bon allez, c’est bien parce que c’est vous ! Il vous suffit de faire appel au grand mage Istral, qui fait des merveilles au support. Contactez-le à support@powerz.tech
- J’ai flashé sur un pack sorti il y a quelque mois. Est-ce que je peux l’acheter ?
Oui, tous les anciens packs sont disponibles à l’achat, au prix unitaire de 9,99€. Mais pour n’en louper aucun, vous pourrez également opter pour une souscription mensuelle ;)
- Pourquoi m'abonner à l’offre de pack mensuel de PowerZ et payer 5€ par mois ?
PowerZ souhaite rendre l’éducation accessible à tous et par conséquent proposer un jeu gratuit. Pour cela, nous devons trouver un modèle économique le plus juste possible. En choisissant de vous abonner, vous nous aidez à maintenir cette promesse (et vous occupez une place particulière dans mon coeur).
- Je soutenais déjà PowerZ avant Mai 2022. Que se passe-t-il pour moi ?
Tout d’abord, vous êtes quelqu’un de formidable. Et parce que vous avez fait le choix de nous soutenir financièrement dès les débuts de PowerZ, nous vous offrons un statut particulier qui vous permet de bénéficier des packs mensuels à vie, sans rien changer à votre souscription actuelle. Et même si vous décidez de vous désabonner un jour, vous garderez cet avantage. Elle est pas belle la vie ?
- J'ai acheté un pack depuis le lanceur, comment faire pour le récupérer en jeu et en profiter ?
Pour récupérer un pack en jeu, il faut vous connecter à PowerZ en version Bêta et suivre la quête vous indiquant de retrouver Gretchen à sa boutique. Il se trouve que Gretchen fait aussi relais colis et qu’elle aura un paquet pour vous : votre pack !
- J’ai souscrit à un abonnement à 5€/mois pour recevoir les packs. Quand est-ce que je suis débité(e)?
L’abonnement chez PowerZ fonctionne à la date anniversaire d’achat. Exemple: Je me suis abonné(e) le 15 janvier:
- Je paie le 1er mois, celui de janvier le 15 janvier.
- Je paie le 2ème mois de février le 15 février.
- Je souhaite changer de tenue dans le jeu. Comment faire ?
Pour changer la tenue de votre avatar, vous devez vous rendre à la boutique de Gretchen et interagir avec le miroir présent à côté de la caisse.
- J'ai acheté un pack. Quand vais-je le recevoir ?
Une fois le pack acheté, vous recevrez un email vous indiquant sa disponibilité en jeu. Il suffira alors de vous connecter au jeu et de rendre visite à Gretchen.
- Je n’ai toujours pas reçu mon pack. Que faire ?
Si vous avez reçu l’email vous indiquant que votre pack est disponible en jeu mais qu’aucune quête dédiée n’est apparue ou que Gretchen ne vous remet aucun colis, contactez le grand et puissant mage Istral, par email à support@powerz.tech
- Je me désabonne et je me réabonne dans le même mois. Que se passe-t'il ?
Lorsque vous vous désabonnez et réabonnez dans le même mois, vous gardez votre pack et serez débité 2 fois. Si vous souhaitez vous faire rembourser, contactez support@powerz.tech
- Je décide de me désabonner. Combien de temps s’écoule avant la fin effective de ma souscription ?
L’abonnement couvre une période de 30 jours. Exemple:
- Si vous vous êtes abonné(e) le 15 Janvier.
- Vous décidez de vous désabonner le 25 Janvier.
- Votre abonnement se terminera le 15 Février.
- Combien coûte un pack ?
Il existe 2 offres pour les packs :
- Une souscription mensuelle à 5€ par mois sans engagement qui vous permet de recevoir un nouveau pack chaque mois directement en jeu
- Un achat à l’unité d’une valeur de 9,99€ du pack du mois ou d’un pack précédent.
- Combien de temps dure un abonnement ?
L’abonnement est mensuel et sans engagement. Vous pouvez y mettre un terme à tout moment dans votre espace personnel sur notre site : https://powerz.tech/
- Je joue au prologue. Puis-je acheter un pack ?
Les packs ne sont pour le moment commercialisé que sur le lanceur du jeu, disponible sur PC et Mac. Une fois acheté, un pack est lié à votre compte PowerZ et devient accessible sur toutes les plateformes où la version bêta est disponible.
- Pourquoi ma partie ne s'est pas sauvegardée ?
Nos sauvegardes s'effectuent lors d'évènements (changement de niveau, points précis de l'histoire, etc), toutes les 5 minutes, et lorsque vous quittez correctement le jeu ("échap"→"Quitter le jeu"). Attention ! La manipulation "Alt+F4" ne sauvegardera pas votre progression.
Si vous pensez avoir perdu votre sauvegarde, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici, en nous précisant le système de votre machine (MacOs, Windows).
Vous jouez sur iPhone, iPad ou Android ? Voir la question "Pourquoi je ne retrouve pas ma progression sur iPad/iPhone ou Android")
- Pourquoi je ne retrouve pas ma progression sur mon iPad/iPhone ou Android ?
Les sauvegardes se faisant en local, une partie commencée sur ordinateur ne peut, pour l'instant, pas être continuée sur un iPad/iPhone ou Android.
Si en reprenant votre partie sur le même appareil vous ne retrouvez pas votre progression, vous pouvez nous contacter en précisant l'appareil utilisé.
- Le téléchargement est long ou se bloque. Que puis-je faire ?
Cela se produit lors d'une coupure internet, même brève. Nous vous recommandons, si vous le pouvez, de vous connecter à votre box via un câble Ethernet, puis de relancer le téléchargement. Nous recommandons également 10Go d'espace libre sur le disque C.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter en joignant une capture d'écran du problème et en précisant le système de votre machine (MacOS, Windows).
- Le jeu s'est installé, mais je n'ai pas de bouton jouer ou il ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Sous Windows : Vous pouvez contrôler que vos pilotes graphiques et DirectX soient à jour.
Sous MacOs : Vous pouvez vérifier que votre Mac est à jour via le store. Une version MacOs 10.14.6 ou supérieur est requise.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter en joignant une capture d'écran du problème et en précisant le système de votre machine (MacOS, Windows).
- Puis-je retrouver ma progression dans le jeu sur un autre ordinateur ?
Les sauvegardes sont en local, ce qui signifie que lorsque vous changez d'ordinateur, votre sauvegarde ne vous suit pas. Nous travaillons actuellement à un système de sauvegarde en ligne qui d'ailleurs est déjà présent dans la version bêta !
- Prologue ou Bêta : comment choisir ma version de jeu sur le lanceur ?
Le lanceur sur ordinateur vous permet désormais de choisir la version de PowerZ à laquelle vous souhaitez jouer :
- Sur votre lanceur, ouvrez le menu déroulant au-dessus du bouton JOUER
- Sélectionnez la version désirée
- Puis cliquez sur JOUER
Vous n'avez pas accès à la bêta ? Voir la question "Comment accéder à la "Bêta" ?"
- À qui parle mon enfant dans le jeu ?
Les échanges par message avec les enfants, font partie intégrante de notre démarche pédagogique. En encourageant votre enfant à lire, écrire, formuler et structurer sa pensée, nous l'accompagnons dans ses apprentissages et son développement. Ainsi, votre enfant parle à des personnes qui font partie de l'équipe PowerZ. Ces personnes sont en charge du support technique ou de la communication auprès des enfants. Il s'agit de personnes spécifiquement formées pour cela. Elles auront à coeur d'adapter le ton et le contenu de leurs messages à la personne à laquelle elles s'adressent et à la situation. Enfin, elles sont en lien permanent avec le reste des équipes au cas où vos questions seraient plus pointues.
- Que faites-vous des données collectées sur les enfants ?
Nous collectons de la donnée dans le seul intérêt du joueur, pour créer l’expérience pédagogique la plus personnalisée possible. Vous pouvez à tout moment consulter notre politique de confidentialité ici.
- Qu'est-ce que le "Prologue" ?
Il s'agit d'une version permettant aux nouveaux visiteurs de découvrir notre projet au travers du premier pan de l'histoire.
- Qu'est-ce que la "Bêta" ?
Notre jeu n'en est qu'à ses débuts. Comme bon nombre de jeux vidéo, il est important de leur faire tester avant son lancement. Nous proposons à tous les petits joueurs qui veulent (et leurs parents évidemment) de devenir testeur de jeu vidéo ! Le principe ? Une fois le prologue terminé, vous aurez accès à la version en cours de développement du jeu : la version Bêta. Tout au long de votre expérience, vous aurez la possibilité de partager vos idées d'amélioration avec nous : au cours de la partie, en fin de session en répondant au questionnaire ou bien en discutant avec le Mage sur le lanceur.
- Comment accéder à la "Bêta" ?
Pour avoir accès à la "Bêta', il vous faut avoir terminé le prologue une première fois. Vous pourrez ensuite suivre les indications de la question : "Prologue ou Bêta : comment choisir ma version de jeu sur le lanceur ?".